Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo chezmoiroma17@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIA CIMONE 11 ROMA 00141.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo chezmoiroma17@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo chezmoiroma17@gmail.com.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo chezmoiroma17@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Via Cimone 11, Roma 00141].

Se il reso viene accettato, sarà a carico della cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo chezmoiroma17@gmail.com.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

RESI E RECESSO

Con la sottoscrizione delle condizioni generali di contratto dichiari di aver preso visione ed accettato anche le norme regolanti i resi ed il recesso.

a) diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di consegna, così come stabilito dall'art 52 del Codice del Consumo.

Dovrai comunicare la volontà di recesso entro e non oltre le 48 ore dall'arrivo dell'articolo scrivendo una mail a chezmoiroma17@gmail.com

b) per esercitare il diritto di recesso

Dovrai inviare un e-mail di richiesta reso a chezmoiroma17@gmail.com specificando la modalità di rimorso se riaccredito o voucher.

Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire i prodotti così come espressamente indicato dall'art. 57 del Codice del Consumo (se sei un consumatore).

Potrai rispedire il tuo acquisto rispettando i termini previsti direttamente a Chez Moi Snc.

Il prezzo della spedizione è a tuo carico.

Ricorda di manifestare il recesso entro il tempo stabilito dalla legge per non incorrere in decadenze che comporterebbero l'impossibilità di accettare il tuo recesso e il reso.

c) gli articoli resi affinché venga autorizzato il recesso dovranno:

- essere restituiti integri, senza imperfezioni, nel loro imballo originale, senza segni di usura, nessuna delle etichette deve essere stata rimossa, ogni articolo deve comprendere tutti gli accessori.

d) se manifesti la volontà di recedere puoi scegliere di:

- cambiare l'articolo

- richiedere un rimborso con importo pari alla cifra dell'acquisto reso che avverrà o tramite riaccredito o tramite voucher spendibile entro 15 giorni dalla data del reso a secondo della tua scelta, che dovrà essere specificata nell’ e-mail di comunicazione del reso.

Ricorda che ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo e non le spese di spedizione.